Sebevyloučení

Sebeexkluze je nástroj, který vám umožňuje dobrovolně se vyloučit z hraní na platformě Gamdom Kasino český na určitou dobu nebo trvale. Tato stránka vás provede procesem aktivace sebeexkluze, vysvětlí vaše práva a povinnosti a poskytne informace o dalších dostupných nástrojích odpovědného hraní.

Sebeexkluze je právně závazné rozhodnutí, které vám znemožňuje přístup na váš účet a hraní na platformě po dobu, kterou si zvolíte. Na rozdíl od dočasného časového limitu (cool-off), který vám umožňuje se vrátit po několika hodinách nebo dnech, sebeexkluze je dlouhodobější opatření, které nelze zrušit před uplynutím zvoleného období. Jakmile sebeexkluzi aktivujete, váš účet bude uzavřen a všechny funkce hraní budou nedostupné.

Můžete si zvolit sebeexkluzi na následující doby:

Sebeexkluzi můžete aktivovat třemi způsoby:

Pokud nemůžete přistoupit ke svému účtu nebo preferujete komunikaci e-mailem, napište na [email protected] s jasným požadavkem na sebeexkluzi. Uveďte své uživatelské jméno, e-mailovou adresu a požadované období. Tým podpory vaši žádost zpracuje do 24 hodin.

Kontaktujte náš tým přes live chat dostupný 24/7. Operátor vám pomůže aktivovat sebeexkluzi a zodpoví všechny vaše otázky. Live chat naleznete v pravém dolním rohu webové stránky.

Po aktivaci sebeexkluze dojde k následujícím změnám:

Pokud máte na svém účtu zbývající prostředky v okamžiku aktivace sebeexkluze, budou vám automaticky vráceny na ověřenou platební metodu, kterou jste použili pro poslední vklad. Výběr bude zpracován do 24 hodin. Pokud máte více vkladů z různých metod, budou prostředky vráceny postupně na jednotlivé metody v pořadí, v jakém byly použity. Není možné si vybrat konkrétní metodu pro vrácení prostředků.

Sebeexkluzi NELZE zrušit nebo zkrátit před uplynutím zvoleného období. Toto je důležitá ochrana pro vaši bezpečnost a je to právní požadavek. Pokud jste si zvolili sebeexkluzi na 1 měsíc, váš účet zůstane uzavřen po dobu celého měsíce, bez výjimek. Jakmile období skončí, budete moci znovu aktivovat svůj účet, pokud se rozhodnete pokračovat v hraní.

Sebeexkluze na Gamdom Kasino český vás chrání pouze na naší platformě. Pokud chcete být chráněni na všech online kasinech a sázkových kancelářích v České republice a dalších zemích, doporučujeme vám registraci v národních registrech sebeexkluze a mezinárodních systémech.

Kromě sebeexkluze můžete použít softwarové aplikace, které vám zablokují přístup na hazardní weby na úrovni vašeho zařízení. Tyto nástroje fungují na všech zařízeních a jsou nezávislé na jednotlivých operátorech.

Pokud se potýkáte s problematickým hraním nebo máte obavy ze své hráčské činnosti, obraťte se na následující organizace, které poskytují bezplatnou podporu a poradenství:

Ne. Pokud se pokusíte vytvořit nový účet během období sebeexkluze, bude automaticky detekován a uzavřen. Naš systém sleduje vaši e-mailovou adresu, telefonní číslo a údaje o platbách. Pokus o obcházení sebeexkluze je porušením našich podmínek a může vést k trvalému zákazu přístupu na platformu a právním následkům.

Po skončení zvoleného období bude váš účet automaticky deaktivován. Pokud se chcete vrátit k hraní, musíte se přihlásit a potvrdit, že chcete znovu aktivovat svůj účet. Nebudete moci přistupovat k účtu, dokud nepotvrdíte, že rozumíte rizikům hraní a že si přejete pokračovat. Pokud se rozhodnete znovu se vyloučit, můžete to udělat kdykoli.

Pokud máte aktivní sebeexkluzi a chcete ji prodloužit, kontaktujte náš tým podpory přes e-mail ([email protected]) nebo live chat. Můžete si zvolit delší období, ale nemůžete ji zkrátit. Prodloužení sebeexkluze vstoupí v platnost okamžitě.

Sebeexkluze aktivovaná přes nastavení účtu vstoupí v platnost okamžitě. Pokud ji aktivujete přes e-mail nebo live chat, bude zpracována do 24 hodin. Během tohoto období vám doporučujeme nepokoušet se přihlašovat na svůj účet.

Ano. Pokud si chcete stáhnout svou historii vkladů, výběrů a sázek, kontaktujte náš tým podpory. Poskytneme vám podrobný přehled všech vašich aktivit na účtu. Tuto žádost musíte podat před aktivací sebeexkluze nebo během období sebeexkluze přes e-mail.

Kromě sebeexkluze nabízíme na Gamdom Kasino český další nástroje, které vám pomáhají kontrolovat vaši hráčskou činnost. Patří sem limity vkladů, časové limity, reality check upozornění a možnost nastavit si maximální částku, kterou můžete vsadit. Všechny tyto nástroje naleznete v sekci "Odpovědné hraní" v nastavení vašeho účtu. Pokud máte jakékoli otázky ohledně těchto nástrojů, kontaktujte náš tým podpory.

Pokud máte otázky týkající se sebeexkluze nebo potřebujete pomoc s aktivací, kontaktujte náš tým podpory. Jsme dostupní 24/7 přes live chat, e-mail ([email protected]) nebo help center na našem webu. Náš tým je připraven vám pomoci v češtině a dalších jazycích. Informace o sebeexkluzi a dalších nástrojích odpovědného hraní naleznete také na Gamdom Kasino český v sekci věnované odpovědnému hraní.